Nous ne sommes bien évidemment pas infaillibles et il peut nous arriver de ne pas trouver tout ou partie des résultats souhaités.

1) Si nous avons des résultats, mais qu'ils ne correspondent pas intégralement à vos critères :

- Soit vous avez accepté d'office cette possibilité lors de votre demande, alors les résultats vous sont communiqués.

- Soit vous n'avez pas fait ce choix et il vous sera alors proposé, par courriel, d'accepter ces résultats. Si vous les refusez, vous serez remboursé.

2) Si nous n'avons aucun résultat de qualité à vous proposer :

- Si vous avez opté pour le suivi en cas d'absence de résultats immédiats, votre demande sera reconduite automatiquement dans les 30 jours.

- Si ce n'est pas le cas, vous serez remboursé*.

*Concerne uniquement le Trouvé hors options. Aucune demande remboursée ne pourra être de nouveau déposée avant 6 mois.